为了给客户提供完善周到的服务，免除客户的后顾之忧。我们制定了完善的售后服务制度和有效的售后服务措施，并开通专用售后服务热线，给用户提供满意的问题解答和技术支持。

目前拥有专业售后服务工程师团队作为强有力的售后服务队伍，为您的售后服务提供保障。我们向您做出下述维修服务承诺，并按照该服务承诺的要求向您提供维修服务。 

一、设备保修期 机器设备出厂，自您购买之日（以正式购货日期为准）起，机器免费保修一年（易损件除外）。 

二、售后流程 

1、机器在安装调试完成后，录入顾客档案，由专业售后服务工程师负责机器使用情况及技术跟踪服务。

机器出现故障后您可以拨打我们的，或在线，或邮件形式，或书面形式通知我们售后服务部，我们在接到通知1小时内与您，了解详细的故障原因并提供技术指导服务，有特殊问题的安排上门维修服务。外地客户上门服务费用额外计算。 

2、售后服务工程师上门维修时，先对机器做详细的检查，之后向您详细介绍故障原因，再进行维修，机器修复后您确认维修完成后在售后服务单上签字确定。 

三、上门维修时间 江浙沪等周边城市的客户提供24个小时内上门维修，省外地客户72小时上门维修。 五、免除保修义务 对于下列原因导致的机器故障、工作异常或损坏，我们不承担免费保修义务，请您选择有偿服务。 

1、当您的机器超出保修期时； 

2、您未按说明书要求使用及保养机器或人为损坏； 

3、自然灾害等不可抗力（如地震、火灾等）原因。 为了向您提供更优质的售后服务，保护您的权益，麦格包装机械有限欢迎您对我们的工作进行监督。